このたび、顧客ロイヤルティ協会では設立20周年を記念し、下記の通り記念研究会を開催いたします。
今回のメインテーマは「リトルタッチ」。
日常の小さな心づかいが生み出す大きな信頼や絆に焦点を当て、各界から多彩な実践者の皆様をお招きして、その取り組みや工夫を共有いただきます。
皆様のご参加を心よりお待ちしております。
9:30〜 |
伊藤理事長より開会のあいさつ |
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午前の部 |
「松下幸之助に学ぶリトルタッチ」 |
「リトルタッチであふれる職場づくり」 |
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「リトルタッチでつなぐ、人生とお金と信頼」 |
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〜 お昼休憩 〜 |
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午後の部 |
「外国人インバウンドホテルのリトルタッチ（仮称）」 |
「お客様が満足されるお店を目指して」 |
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「ちょっとした（さりげない）心配りが自然にできる社員集団の構築」 |
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「CSマイスターの取り組み、今後の課題と展望（仮称）」 |
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「リトルタッチの実践と経営貢献（仮称）」 |
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17:20〜 |
振り返り |
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見出し
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